胡佩欣
HR
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职位描述
岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
公司介绍
东莞松山湖凯悦酒店是凯悦酒店集团在珠三角的首家酒店,坐落于风景优美的松山湖畔,占地20万平方米,四周碧水环绕,荔园青葱。酒店毗邻管委会行政办公中心及万科生活广场,邻近深圳、广州和香港,是珠三角难得的商务休闲胜地。
工作地址
松山湖高新技术开发区沁园路